СЕРВИС И ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Собственная сервисная служба «PROFITEX» со штатом опытных квалифицированных специалистов предоставляет качественный сервис и комплексное техническое обслуживание всего спектра поставляемого компанией технологического оборудования для прачечных, химчисток и ресторанов:

монтаж;

подключение к инженерным коммуникациям;

пуско-наладочные работы и ввод в эксплуатацию;

гарантийное и сервисное обслуживание;

техническая поддержка на весь срок эксплуатации;

поставка запасных частей;

обучение персонала.

Сервисное обслуживание увеличивает срок службы оборудования, предотвращает возможные поломки и вероятность простоев производства.

Компетенция сервисной службы

Специалисты сервисной службы «PROFITEX» прошли обучение и сертификацию на заводах производителей оборудования, поставляемого «PROFITEX».

Гарантийное сервисное обслуживание 

Компания «PROFITEX» предоставляет гарантию 12 месяцев на проданное в Латвии оборудование «PROFITEX» либо его уполномоченным представителем. «PROFITEX» предоставляет 6-месячную гарантию на запасные части и комплектующие. Если гарантийный ремонт был выполнен в последний месяц гарантийного периода, гарантийный срок продлевается на один месяц с даты ремонта.

Гарантийный ремонт включает обнаружение и устранение дефектов конструкции, изготовления и комплектующих. Гарантия распространяется на оборудование, используемое в соответствии с инструкцией по применению. Гарантийный ремонт может выполнять только специалист, авторизованный «PROFITEX». По запросу клиента на техническое обслуживание оборудования с «PROFITEX» должно быть заключено отдельное «Соглашение о техническом обслуживании», в этом случае гарантийный срок на оборудование продлевается на 12 месяцев (всего 24 месяца).

Сроки гарантии

12 месяцев

Стандартный срок гарантии с момента установки оборудования

24 месяца

При заключении договора на сервисное обслуживание с момента установки оборудования

6 месяцев

На установленные запасные части, но не более общего срока действия гарантии на оборудование

на повреждения при неосторожном использовании, модификации или перемещении устройства;

на обучение пользователя использованию устройства, его регулярное обслуживание и чистку (например, замену фильтра или чистку), а также ремонт, который должен быть выполнен, если пользователь неправильно понимает инструкцию по эксплуатации. Вызов сервисного специалиста в таких случаях является платной услугой.

на повреждения по независящим от гаранта причинам (изменение напряжения сети, грозы, пожары, короткие замыкания, вызванные грызунами и т. д.);

на замену принадлежностей или частей оборудования (мешков для пыли, щеток, ламп, предохранителей, стекла, фарфора, тканей и бумаги, резиновых прокладок, пластиковых деталей с ручным управлением), которые обычно изнашиваются.

на повреждения в результате неправильной установки или ремонта, выполненного мастером, не авторизованным «PROFITEX».

Гарантия не распространяется:

на повреждения, вызванные перевозкой, если она была выполнена не сотрудником «PROFITEX»;

СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ

Необходимо указать номер продукта и серийный номер (считывается с таблички продукта). Если возможно, опишите ущерб и условия, при которых он произошел. Заказчик подтверждает право на получение гарантийного ремонта, представляя документ, подтверждающий покупку, обслуживающему персоналу.

+371 67331986 info@profitex.lv улица  Лиелирбес, LV-1046,  Rīga, Latvia